Trocas e Arrependimento

Troca de produtos com defeito

Buscamos relacionamentos duradouros com nossos clientes e incluímos suas necessidades em todas as nossas decisões. Abaixo estão as principais informações sobre trocas e devoluções:

Contato em Caso de Divergência: Se houver qualquer problema com seu pedido, contate-nos imediatamente pelo e-mail sac@bold.net, telefone 47 3307-3313 ou através de seu vendedor.

ENTREGA E TRANSPORTE:

Prazo de Entrega: O prazo pode alterar conforme a aprovação do pedido de compra. O local de entrega será o indicado na confirmação do pedido.

Verificação na Entrega: Ao receber, confira se o produto corresponde ao pedido. Verifique a numeração no verso das chapas para garantir que são do mesmo lote. Em caso de embalagens abertas ou danificadas, produtos defeituosos ou discrepantes, anote as irregularidades no verso do conhecimento de transporte, assine, date e notifique nossa equipe imediatamente.

Responsabilidade: A Bold é responsável por danos durante o transporte para entregas CIF. Em entregas FOB, quando o frete é organizado pelo cliente, não assumimos responsabilidade por danos.

DEVOLUÇÕES:

Procedimento: Devoluções devem ser autorizadas pelo nosso time. Devoluções por arrependimento seguem as normas legais e não são aceitas se a embalagem for violada.

Devoluções por Defeito ou Desacordo: Aceitamos devoluções se o produto estiver defeituoso ou em desacordo. Confira o produto na entrega e comunique divergências imediatamente.

GARANTIA:

Validade: A garantia é válida se o produto for usado conforme sua finalidade. Reparo ou substituição será realizado após avaliação e aprovação de sua solicitação. A garantia cobre apenas o produto, não incluindo custos de instalação ou reparo.